Tham khảo

Điều khoản sử dụng 5111 - Rõ ràng và công bằng

Khi bạn mở tài khoản trên 5111, bạn đồng ý với các điều khoản này.

Tài khoản và bảo mậtNạp tiền và rút tiềnQuyền và giới hạnCasino trực tiếp và slot
5111 Điều khoản sử dụng 5111 - Rõ ràng và công bằng
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi bạn có câu hỏi

Nếu bạn không hiểu một điều khoản nào hoặc muốn biết thêm chi tiết cách chúng tôi áp dụng nó, đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ giải thích. Họ nói tiếng Việt và có thể trả lời qua email, trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng di động của bạn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhân viên hỗ trợ 5111 sẵn sàng trả lời thắc mắc về điều khoản, tài khoản hoặc thanh toán qua trò chuyện trên trang web hoặc ứng dụng.

Email hỗ trợ

Gửi email để yêu cầu làm rõ hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Xem và quản lý các thiết lập của bạn, lịch sử giao dịch và tùy chọn liên hệ trực tiếp từ bảng điều khiển tài khoản.

BẢO MẬT VÀ CÔNG KHAI

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn trong điều khoản

Dữ liệu cá nhân — tên, địa chỉ email, lịch sử thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn bằng mã hóa SSL.

Mã hóa SSL

Mọi giao tiếp và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa cấp độ ngân hàng để ngăn chặn truy cập trái phép.

Dữ liệu thanh toán

Thông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa riêng và không được lưu trữ dưới dạng thô trên máy chủ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu của bạn được lưu giữ qua mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với nhóm hỗ trợ.

Xóa hoặc sửa đổi

Gửi yêu cầu xóa tài khoản hoặc sửa thông tin cá nhân qua email hoặc trò chuyện. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày.

Không chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ danh sách hoặc lịch sử của bạn với quảng cáo, kinh doanh hoặc công ty khác.

Liên hệ về quyền riêng tư

Có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn? Liên hệ với đội riêng tư qua email hoặc trò chuyện tài khoản.

Những điều bạn thường muốn biết

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp về điều khoản, tài khoản và quyền của bạn khi sử dụng 5111. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, nhân viên hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng.

Nhấp vào "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đến địa chỉ email được liên kết. Nhấp vào liên kết, đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email trong 5 phút, hãy kiểm tra thư mục spam hoặc liên hệ với hỗ trợ.

Có, nhưng quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và khu vực của bạn. 5111 hoạt động ở các khu vực mà pháp luật cho phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý của khu vực mình, liên hệ với hỗ trợ để xác nhận.

Có. Vào mục "Thông tin tài khoản" trong cài đặt. Bạn có thể cập nhật địa chỉ email hoặc số điện thoại bất kỳ lúc nào. Chúng tôi sẽ gửi email xác nhận trước khi thay đổi chính thức.

Vào mục "Cài đặt tài khoản" và chọn "Yêu cầu hủy bỏ tài khoản". Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong 7 ngày. Tất cả số dư sẽ được chuyển đến ví thanh toán gốc của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money).

Tài khoản có thể bị khóa nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, vi phạm điều khoản hoặc lỗi xác minh. Chúng tôi sẽ gửi email giải thích. Liên hệ với hỗ trợ để xem xét hoặc kháng cáo.

Đi tới "Ví của tôi" hoặc "Lịch sử nạp/rút". Bạn sẽ thấy tất cả giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản với dấu thời gian và trạng thái. Bạn cũng có thể tải xuống báo cáo CSV

Có thể. 5111 có thể cập nhật điều khoản để tuân thủ luật pháp hoặc cải thiện dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước. Nếu bạn không đồng ý, bạn có thể hủy tài khoản.